B2B-Kaltakquise
Gezielte Ansprache potenzieller Geschäftskunden und Unterstützung bei der Neukundengewinnung.
Unsere Leistungen
Der direkte Draht
zu Ihren Kunden.
Vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Betreuung: Wir unterstützen Ihren Vertrieb, Ihren Kundenservice und Ihre telefonischen Abläufe.
01 / VERTRIEB
Neue Kontakte.
Klare nächste Schritte.
Terminvereinbarung
Gespräche vorbereiten und Termine mit passenden Ansprechpartnern koordinieren.
Lead-Qualifizierung
Eingehende Kontakte prüfen und für die weitere Bearbeitung im Vertrieb einordnen.
Up- & Cross-Selling
Bestehenden Kunden passende Ergänzungen und weitere Angebote vorstellen.
Kundenreaktivierung
Den Dialog mit ehemaligen Kunden wieder aufnehmen und neue Anknüpfungspunkte finden.
Bestellannahme & Sales
Kunden bei der telefonischen Bestellung begleiten und Aufträge entgegennehmen.
02 / KUNDENSERVICE
Gut erreichbar.
Persönlich betreut.
B2C-Kundenbetreuung
Anliegen aufnehmen, Fragen beantworten und Kunden im Alltag begleiten.
Inbound-Call-Service
Eingehende Anrufe annehmen und entsprechend Ihren Abläufen bearbeiten.
After-Sales-Service
Nach dem Kauf in Kontakt bleiben und bei weiteren Fragen unterstützen.
Beschwerdemanagement
Reklamationen und Anliegen freundlich aufnehmen und strukturiert weiterbearbeiten.
Hotline & Support
Telefonische Unterstützung für Ihre Kunden und deren Fragen organisieren.
VIP-Kundenbetreuung
Besondere Ansprechpartner und wichtige Kunden persönlich betreuen.
Onboarding Calls
Neue Kunden begrüßen und ihnen den Einstieg in Ihr Angebot erleichtern.
Retention Calls
Kundenanliegen verstehen und Möglichkeiten für eine weitere Zusammenarbeit besprechen.
03 / ORGANISATION
Mehr Überblick.
Weniger Aufwand.
Umfragen & Marktforschung
Telefonische Befragungen durchführen und Rückmeldungen strukturiert erfassen.
Mystery Calls
Serviceabläufe aus Kundensicht prüfen und Ansatzpunkte zur Verbesserung erkennen.
Debitorenmanagement
Freundliche Zahlungserinnerungen und die Kommunikation zu offenen Forderungen übernehmen.
Eventmanagement
Zu Veranstaltungen einladen und Rückmeldungen sowie Teilnehmer koordinieren.
Bereitschaftsservice
Die benötigten Erreichbarkeitszeiten und eine mögliche Rund-um-die-Uhr-Betreuung stimmen wir mit Ihnen ab.
Produktschulungen
Funktionen und Produkte telefonisch erklären und Ihre Kunden bei der Nutzung begleiten.
Der nächste Schritt
Was dürfen wir
für Sie übernehmen?
Ob einzelne Aufgabe oder laufende Unterstützung: Wir besprechen mit Ihnen den passenden Umfang und die Zusammenarbeit.